[독서후기] 전략적 비즈니스 이메일
업무와 관련해서 메일을 자주 이용하는데, 메일을 쓸 때마다 2%로 부족하다는 느낌을 많이 받았다. 그리고 여러 사람들로부터 메일을 받아보면서 무슨 말을 하는지 알기 힘든 메일도 있었고, 반면 어떤 메일은 금방 핵심을 파악할 수 있는 메일도 있었다. 어떻게 하면 좀 더 메일을 잘 쓸 수 있을까 생각만 하던 중에 직장에서 실시하는 독서통신교육 과정에 이 책이 있길래 과감하게 선택했다.
내가 생각하는 이 책의 키워드는 “역지사지”라는 생각이 든다. 메일을 쓸 때 받는 사람의 입장이나 눈높이보다는 보내는 사람위주의 메일을 쓰게 되는데, 보내는 사람의 입장에서는 상대가 충분이 내용을 이해하리라 생각하지만 결과는 영 신통치 못한 경우가 많다.
또한 이 책에서는 메일 작성시 논리적으로 일목요연하게 작성하여 상대방이 짧은 시간에 핵심내용을 파악할 수 있도록 하라고 주문한다. 이를 위해서는 논리적 상관관계가 중요하고, 더불어 시각적 표현방식에 있어서도 세심한 배려가 필요하다. 필요한 부분은 강조해주되, 절제된 강조를 통해 산만해지지 않도록 해야한다.
그리고 이 책에서는 이메일만의 특징을 제대로 이해하고 이를 활용하는 방법, 구체적인 예시를 통한 설명 등을 통하여 메일을 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 안내하고 있다.
이 책을 읽는 동안에도 많은 메일을 작성했는데, 그 때마다 책에서 본 내요을 상기하면서 메일을 작성하니 좀 더 효과적인 메일로 변하는 것 같아 보람도 느꼈다. 나만의 착각인가??? ㅎㅎ
단순히 이메일 작성에 관한 책이라기 보다는 보고서 등 기획 문서 작성시에도 활용할 수 있도록 해주는 책인것 같다. ^^
책에는 나오지 않지만 메일에 문서를 첨부할 경우, 상대방이 열었을 때 내가 마지막으로 저장했던 부분이 보여지는 것보다는 문서의 처음(문서 내용중 특정부분을 봐야할 필요가 있다면 그부분)이 보여질 수 있도록 저장하는 것도 상대방을 위한 작은 배려가 아닌가 싶다.